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福州的趙女士反映，她在一個(gè)手機(jī)APP上購(gòu)買了近千元的食用油，對(duì)方既不發(fā)貨也不肯退款?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都如此發(fā)達(dá)便捷了，怎么還會(huì)發(fā)生這種情況呢？

兩個(gè)多月前下單買油 至今未收到貨

趙女士經(jīng)營(yíng)著一家餐館，今年年初，有業(yè)務(wù)員上門推廣一款名為匯民鑫的購(gòu)物軟件，這是一款目標(biāo)群體為餐飲業(yè)者的鮮肉糧油食材供應(yīng)鏈的購(gòu)物軟件。趙女士對(duì)比了一下價(jià)格，發(fā)現(xiàn)每桶20L裝的大豆油會(huì)比市場(chǎng)價(jià)便宜二三十元，抱著試一試的心理，她下單了。

(相關(guān)資料圖)

趙女士

第一次下單的時(shí)候也是沒(méi)有發(fā)貨，但是我有找他，跟他講下次我會(huì)另外再下單，會(huì)下100桶這樣子，對(duì)方還是延遲了幾天，但是確實(shí)我是有收到貨的。

盡管第一次購(gòu)物的體驗(yàn)并不爽快，但實(shí)實(shí)在在便宜了一兩百元，于是趙女士之后再次在這款A(yù)PP上購(gòu)買了6桶20升裝的大豆油，總價(jià)為980多元。頁(yè)面上顯示，這款大豆油的到貨日期需要10到20天。可讓趙女士沒(méi)想到的是，后面的訂單至今過(guò)去快三個(gè)月了，她還是沒(méi)有收到貨。

周邊商戶有類似遭遇

趙女士說(shuō)，她在網(wǎng)上看到很多人和她有類似的遭遇，因此懷疑匯民鑫這個(gè)平臺(tái)不靠譜。

采訪過(guò)程中，附近餐飲店的老板也向記者反映，他訂購(gòu)的大豆油同樣是還沒(méi)有發(fā)貨。

附近商家

當(dāng)時(shí)他們業(yè)務(wù)員到我們店里，說(shuō)他有這個(gè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是有一個(gè)送貨的周期，當(dāng)時(shí)是說(shuō)可能要十幾天。我買了之后一直沒(méi)發(fā)貨，然后業(yè)務(wù)員都換了兩個(gè)了。我一直催，就是一直把時(shí)間往后推，也沒(méi)說(shuō)不發(fā)。

既然收不到貨，那就退款吧。趙女士卻表示，這款購(gòu)物軟件的特別之處，就是退不了款。電話溝通中，平臺(tái)客服人員表示將在四天內(nèi)到貨，趙女士表示這是聽出耳繭的承諾了，還是要求退款，對(duì)方表示“專款專用”并拒絕退款。

商家：業(yè)務(wù)開展不順利 造成交貨延期

隨后，記者陪同趙女士找到了重慶匯民鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司福州分公司所在地。

楊經(jīng)理表示，公司今年初開始在福州開展業(yè)務(wù)，原先設(shè)想是通過(guò)集中采購(gòu)的方式向廠家壓低價(jià)格，但相關(guān)業(yè)務(wù)開展并不順利，因此造成交貨的拖延。

重慶匯民鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司福州分公司 楊經(jīng)理

福州分公司是今年2月份才開始，我們現(xiàn)在也是正常在送貨，只是說(shuō)我們本身油品是便宜嘛，期貨就是價(jià)格便宜的時(shí)候我們屯一批貨，之后給到廠家去生產(chǎn)，生產(chǎn)之后我們價(jià)格便宜，有貨我們就會(huì)給客戶拉過(guò)來(lái)。我們是做周期的，不是說(shuō)今天下單我們就能拿到油。

商家表示歉意 當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)收到退款

楊經(jīng)理表示，由于福州本地業(yè)務(wù)的開展并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期值，因此造成了交貨延期；并對(duì)于不好的消費(fèi)體驗(yàn)給趙女士造成的困擾表示歉意，現(xiàn)場(chǎng)做了退款處理。