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(資料圖片僅供參考)

“警察同志，我想咨詢一下，我媽八十多歲了，想補辦身份證，可她年紀大了行動不便，你們能不能幫忙想想辦法？”近日，西安市公安局高新分局秦渡派出所暖心會客廳民警在工作中接到轄區(qū)一群眾求助，稱其母親身份丟失，導致看病、領(lǐng)取老齡補貼等方面受限，給生活帶來諸多不便。

“您把聯(lián)系方式和地址留一下，我們核實情況后會提供上門辦理服務(wù)的?！笔盏饺罕娗笾?，民警立即前往北稻村實地了解情況，經(jīng)了解，老人已83歲高齡，因病痛無法正常行走，原來的身份證已經(jīng)過期，給她的生活造成了不便，得知派出所最近正在走村入戶為群眾解決困難，這才抱著試一試的態(tài)度向民警求助。

了解情況后，民警及時對接向分局政務(wù)大廳申請了便攜式身份證信息采集設(shè)備。6月5日由戶籍民警攜帶設(shè)備上門為老人采集信息，幫助其辦理身份證和臨時證?？紤]到老人行動不便，民警小心地扶著老人坐到院子里光線充足的地方，方便采集信息，在開始照相前，民警細心地為老人整理衣服和頭發(fā)，直到拍出符合要求的照片，耐心引導老人錄入指紋。

“您放心在家好好養(yǎng)病，等身份證辦好了，我們給您送來?！甭牭矫窬脑?，老人緊緊握著民警的手，露出了笑容?！澳銈兡軌蛏祥T幫我媽辦理身份證，解了燃眉之急，太感謝你們了！”民警臨走時，老人家屬對民警細致貼心的上門服務(wù)贊不絕口，向民警連聲道謝。

編輯：徐瑞霞