(資料圖片僅供參考)
是的,高鐵退票需要支付一定的手續(xù)費。根據(jù)12306官網(wǎng)規(guī)定,如果旅客在開車前2小時前或之前辦理退票,手續(xù)費為票面金額的5%;如果在開車前2小時之后、開車前30分鐘之前辦理退票,手續(xù)費為票面金額的10%;如果在開車后30分鐘之后或已過了發(fā)車時間,一般是不能退票的,如果特殊情況需要退票,則需要支付票面金額的20%作為手續(xù)費。
需要注意的是,假如是因為車站原因(如天氣原因、車站停運等)導致的退票,旅客無需支付手續(xù)費。并且,在高峰期(如春節(jié)、國慶等)和特殊情況下,12306官網(wǎng)可能會適當調(diào)整手續(xù)費的標準。
如果旅客需要退票,可以提前登錄12306官網(wǎng)或APP,進入“訂單管理”頁面進行辦理。在辦理退票時,需要提供相應的乘車人信息和身份證號碼,并且需要選擇退票原因。退票一般需要1-15個工作日的時間進行處理,退款也會在此期間到賬。如果旅客需要咨詢退票相關(guān)問題,可以撥打12306客服熱線或通過官網(wǎng)和APP的在線客服進行咨詢溝通。
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