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【億邦原創(chuàng)】日前，淘寶天貓美護發(fā)行業(yè)招商會在廣州召開。據(jù)現(xiàn)場商家反饋，本次招商會上，淘寶天貓在細分行業(yè)趨勢的基礎(chǔ)上，還透露了平臺下半年的運營策略重點，并為商家提供了經(jīng)營建議。

根據(jù)商家提供的現(xiàn)場資料，平臺今年將面向三大賽道商家提供 " 造星扶持 "，包括：趨勢商品、價格競爭力、內(nèi)容生產(chǎn)力，分別指向擁有特色、好玩和流行商品的商家；線下實力、源頭工廠和龍頭企業(yè)等商家；擁有圖文、直播和短視頻生產(chǎn)能力的商家。

(資料圖)

在趨勢商品方面，平臺今年鼓勵商家通過 "GMV 貨盤＋DAC（核心活躍消費人群）貨盤 " 多渠道布局抓增量，鼓勵品牌商家在打造超級單品之外，提供更豐富的商品供給、持續(xù)推出新品，滿足更廣闊的人群需求。

價格競爭力方面，五星價格力、順手買一件和優(yōu)先派樣等工具被重點提及。據(jù)商家透露，四星價格力以上商品，即在淘內(nèi)或全網(wǎng)都有價格優(yōu)勢的商品，將得到在淘寶搜索、首頁推薦、淘寶好價等欄目的優(yōu)先展示；順手買一件則可以幫助商家實現(xiàn)跨店引流，轉(zhuǎn)化率越高，商品獲得的流量越多。

而在內(nèi)容力方面，小二明確指出，品牌直播間在保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、精細化設(shè)計以及一定開播頻率的基礎(chǔ)上，便能夠獲得流量保障。具體來說，直播間用戶停留時長和互動率等數(shù)據(jù)將對流量產(chǎn)生直接影響。此外已有數(shù)據(jù)驗證，大促期間淘寶內(nèi)容可以幫助品牌抓住更多新客。

01

淘寶天貓的分工不在商家 而在 " 人群 "

" 可以感受到淘寶天貓在商家層面彼此模糊了，一起扶持所有在平臺中運營的商家，給予不同層面商家有針對性的支持。" 其中一位商家表示，能明顯感受到平臺對商家從分類變成了分層，而淘寶天貓則是換了一種角度各司其職—— " 人群 "。

據(jù)透露，行業(yè)小二在會上表示，天貓依然是面向高凈值人群認知最強、生命力最旺盛的平臺，相對應(yīng)的，天貓會繼續(xù)幫助所有的新興品牌、國貨品牌，以及成熟品牌在天貓品牌化的歷程，擴大天貓在高凈值人群中的優(yōu)勢，讓天貓成為高凈值人群購物的主陣地。

而淘寶，則面向更豐富的新生態(tài)和新商家，滿足消費者更細分的消費需求。據(jù)悉，有三類商家將會得到淘寶的重點扶持：（1）運營能力較強的商家，如金鉆店、金冠店等，淘寶將提供進一步支持讓他們在自己擅長的運營能力上吃到更多平臺的流量紅利。（2）網(wǎng)紅店鋪，有很強的粉絲號召力，這類店鋪將成為平臺接下來的重點扶持對象。（3）新入淘的企業(yè)店鋪，企業(yè)店鋪在開啟階段就將得到平臺的冷啟支持和策略扶持。

" 如果你擁有自己的工廠，或者擁有大眾品牌的上游供應(yīng)鏈資源，或有自己的品牌，或非常注重內(nèi)容。歡迎你加入淘寶開店。" 小二在會上明確向商家發(fā)起了邀請并表示，擴充有源頭好貨好價，有好內(nèi)容，能夠提供豐富趨勢商品的店鋪是淘寶今年重點目標之一。

具體來看，面向在中小商家，特別是招新的百萬級以下商家，平臺將為其提供大量權(quán)益，除了對新開店鋪免收保證金外，還包括新增 VIP 專屬小二，搜索推薦、直播短視頻方面的專屬流量扶持，以及營銷推廣方面淘寶新生代、每日好店、淘寶神店等活動資源。而新商只要成功發(fā)布商品，或短視頻引導(dǎo)成交，平臺就會給到相應(yīng)百元到 2000 元不等的流量補貼券。

值得關(guān)注的是，平臺鼓勵商家在下半年通過 "GMV 貨盤＋DAC（日活消費者）貨盤 " 多渠道布局，鼓勵商家在打造超級單品之外，提供更豐富的商品供給、持續(xù)推出新品，滿足更廣闊的人群需求。而在趨勢渠道方面，搜索、淘客、直播、達播、店播、淘寶好價、百億補貼、聚劃算、天天特賣、品牌新享以及優(yōu)先派樣等，都將成為下半年主要的用戶活躍場域。

據(jù)介紹，淘寶目前對人群有兩個角度的分類。一是按照消費能力等級（基于消費者在淘寶天貓平臺的購買金額，客單價，筆單價，件單價等數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶在各類目下的互動數(shù)據(jù)綜合計算而來），淘寶將用戶分為了 L1-L5 五個等級，等級越高消費能力越高，購買力越強。二是從 24 到 60 歲的不同年齡段看用戶整體的消費度。兩個角度共同形成淘內(nèi)渠道的 TGI 指數(shù)，TGI 指數(shù)超過 100，便是消費者非常感興趣且下單活躍的賽道。

商家們可以參考的是，L4-L5 人群以及 25-35 歲人群在直播相關(guān)場域的活躍度更高，25-45 歲人群在聚劃算、天天特賣等好價頻道的活躍度更高，24 歲以下到 25-35 歲的人群則對品牌新享和優(yōu)先派樣渠道的商品更感興趣。

02

大量渠道和工具夯實 " 好貨好價 " 心智

" 淘寶好價改版后 DAU 是 400-500 萬，到 9 月我們計劃把整個渠道的 DAU 做到 2000 萬。" 小二透露，作為下半年重點趨勢場域，淘寶好價將集合百億補貼、聚劃算、天天特賣、品牌新享、優(yōu)先派樣等多個渠道，" 未來這些渠道統(tǒng)一叫做淘寶好價。"

在這樣的規(guī)劃下，淘寶好價將覆蓋淘內(nèi)所有 L2-L5 消費者，因此淘寶好價頻道聚集的不是 " 便宜貨 "，而是 " 好價好貨 "，在此基礎(chǔ)上只要符合條件，無論 C 店還是旗艦店的產(chǎn)品都將被推送給消費者。" 只要用戶進入這個頻道，就不會買到比這里更貴的產(chǎn)品。" 將成為淘寶好價重點打造的消費者認知。

對于重點的價格力戰(zhàn)役，平臺已經(jīng)推出大量渠道和工具。

據(jù)悉，今年平臺在搜索端已經(jīng)上線了 " 五星價格力 " 工具。簡單來說，如果商品在淘內(nèi)和淘外的價格有優(yōu)勢，便能得到 5 星評分，僅在淘內(nèi)有優(yōu)勢便可得到 4 星評分，以此類推。而 4 星以上商品也將享有特權(quán)，比如獲得搜索端的優(yōu)先推薦和展示，有機會優(yōu)先且免傭金進入百億補貼、聚劃算等頻道，不會被計入商品的最低價格等。

值得關(guān)注的是，在價格力相關(guān)的公域資源中，" 順手買一件 " 也將成為重點。據(jù)介紹，順手買一件分為兩種類型，一種是跨店，一種是同店。" 同店 " 有助于幫助商家提升客單價；" 跨店 " 則有利于商家在淘內(nèi)快速發(fā)展，價格帶在十幾到二十塊的商品在該工具的使用上尤其具有優(yōu)勢，商品轉(zhuǎn)化率越高，獲得的流量將幾何倍數(shù)增長。

而優(yōu)先派樣和品牌新享渠道方面，則更適用于新銳品牌、頭部、中腰部以及新進場的品牌，借助便宜的正裝或高價值的小樣去觸達年輕人群。

03

用戶停留時長將直接決定直播間流量

在平臺同樣大力推動的內(nèi)容板塊方面，商家會上也特別針對直播流量相關(guān)政策做出了詳細解讀。

流量方面，在現(xiàn)有的商家案例中，品牌直播間在保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、精細化設(shè)計，以及一定開播頻率的基礎(chǔ)上，直播間在 618 期間的增速實現(xiàn)了 100% 的突破。" 整體來看，只要店鋪在開播，且內(nèi)容本身具有吸引力，同時配備了比較好的轉(zhuǎn)化機制，在搜索這一比較精準的場景下，便比較容易得到轉(zhuǎn)化。"

今年起，短視頻和直播內(nèi)容已經(jīng)滲透到了淘內(nèi)搜索、推薦等多個場景中，只是目前，直播在上述場景的展示還相對有限。接下來，商家可以從兩大 " 指數(shù) " 入手，來推動自身直播內(nèi)容獲取流量的能力。

第一，是交易指數(shù)，即消費者的點擊轉(zhuǎn)化率，以及商品的收藏加購率等；第二，是內(nèi)容指數(shù)。據(jù)介紹，今年平臺會關(guān)注消費者對內(nèi)容本身的反饋，比如內(nèi)容是否好看、是否感興趣、是否有試用環(huán)節(jié)，以及是否有和 " 我 " 相似的人的使用效果反饋等。

此外，平臺還會把消費者在直播間的停留時長、互動率等數(shù)據(jù)作為內(nèi)容指數(shù)的標準，在流量機制中進一步體現(xiàn)。618 之后，平臺對內(nèi)容本身獲取流量的能力，在權(quán)重上也做了相應(yīng)的調(diào)整。商家已經(jīng)可以觀測到，只要用戶的停留時長提升了，直播間流量就會逐步提升。

值得關(guān)注的是，為幫助商家做好直播間經(jīng)營，平臺今年在直播間 " 智能決策 " 上也做了進一步的升級。據(jù)悉，平臺近期上線了直播間單商品鏈接購買的人群畫像工具，支持商家通過商品價格、話術(shù)的調(diào)整，觸達品牌想要觸達的人群。