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【億邦原創(chuàng)】日前，淘寶天貓美護(hù)發(fā)行業(yè)招商會(huì)在廣州召開(kāi)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)商家反饋，本次招商會(huì)上，淘寶天貓?jiān)诩?xì)分行業(yè)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，還透露了平臺(tái)下半年的運(yùn)營(yíng)策略重點(diǎn)，并為商家提供了經(jīng)營(yíng)建議。

根據(jù)商家提供的現(xiàn)場(chǎng)資料，平臺(tái)今年將面向三大賽道商家提供 " 造星扶持 "，包括：趨勢(shì)商品、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)容生產(chǎn)力，分別指向擁有特色、好玩和流行商品的商家；線(xiàn)下實(shí)力、源頭工廠和龍頭企業(yè)等商家；擁有圖文、直播和短視頻生產(chǎn)能力的商家。

(資料圖)

在趨勢(shì)商品方面，平臺(tái)今年鼓勵(lì)商家通過(guò) "GMV 貨盤(pán)＋DAC（核心活躍消費(fèi)人群）貨盤(pán) " 多渠道布局抓增量，鼓勵(lì)品牌商家在打造超級(jí)單品之外，提供更豐富的商品供給、持續(xù)推出新品，滿(mǎn)足更廣闊的人群需求。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力方面，五星價(jià)格力、順手買(mǎi)一件和優(yōu)先派樣等工具被重點(diǎn)提及。據(jù)商家透露，四星價(jià)格力以上商品，即在淘?xún)?nèi)或全網(wǎng)都有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，將得到在淘寶搜索、首頁(yè)推薦、淘寶好價(jià)等欄目的優(yōu)先展示；順手買(mǎi)一件則可以幫助商家實(shí)現(xiàn)跨店引流，轉(zhuǎn)化率越高，商品獲得的流量越多。

而在內(nèi)容力方面，小二明確指出，品牌直播間在保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、精細(xì)化設(shè)計(jì)以及一定開(kāi)播頻率的基礎(chǔ)上，便能夠獲得流量保障。具體來(lái)說(shuō)，直播間用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)和互動(dòng)率等數(shù)據(jù)將對(duì)流量產(chǎn)生直接影響。此外已有數(shù)據(jù)驗(yàn)證，大促期間淘寶內(nèi)容可以幫助品牌抓住更多新客。

01

淘寶天貓的分工不在商家 而在 " 人群 "

" 可以感受到淘寶天貓?jiān)谏碳覍用姹舜四：耍黄鸱龀炙性谄脚_(tái)中運(yùn)營(yíng)的商家，給予不同層面商家有針對(duì)性的支持。" 其中一位商家表示，能明顯感受到平臺(tái)對(duì)商家從分類(lèi)變成了分層，而淘寶天貓則是換了一種角度各司其職—— " 人群 "。

據(jù)透露，行業(yè)小二在會(huì)上表示，天貓依然是面向高凈值人群認(rèn)知最強(qiáng)、生命力最旺盛的平臺(tái)，相對(duì)應(yīng)的，天貓會(huì)繼續(xù)幫助所有的新興品牌、國(guó)貨品牌，以及成熟品牌在天貓品牌化的歷程，擴(kuò)大天貓?jiān)诟邇糁等巳褐械膬?yōu)勢(shì)，讓天貓成為高凈值人群購(gòu)物的主陣地。

而淘寶，則面向更豐富的新生態(tài)和新商家，滿(mǎn)足消費(fèi)者更細(xì)分的消費(fèi)需求。據(jù)悉，有三類(lèi)商家將會(huì)得到淘寶的重點(diǎn)扶持：（1）運(yùn)營(yíng)能力較強(qiáng)的商家，如金鉆店、金冠店等，淘寶將提供進(jìn)一步支持讓他們?cè)谧约荷瞄L(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)能力上吃到更多平臺(tái)的流量紅利。（2）網(wǎng)紅店鋪，有很強(qiáng)的粉絲號(hào)召力，這類(lèi)店鋪將成為平臺(tái)接下來(lái)的重點(diǎn)扶持對(duì)象。（3）新入淘的企業(yè)店鋪，企業(yè)店鋪在開(kāi)啟階段就將得到平臺(tái)的冷啟支持和策略扶持。

" 如果你擁有自己的工廠，或者擁有大眾品牌的上游供應(yīng)鏈資源，或有自己的品牌，或非常注重內(nèi)容。歡迎你加入淘寶開(kāi)店。" 小二在會(huì)上明確向商家發(fā)起了邀請(qǐng)并表示，擴(kuò)充有源頭好貨好價(jià)，有好內(nèi)容，能夠提供豐富趨勢(shì)商品的店鋪是淘寶今年重點(diǎn)目標(biāo)之一。

具體來(lái)看，面向在中小商家，特別是招新的百萬(wàn)級(jí)以下商家，平臺(tái)將為其提供大量權(quán)益，除了對(duì)新開(kāi)店鋪免收保證金外，還包括新增 VIP 專(zhuān)屬小二，搜索推薦、直播短視頻方面的專(zhuān)屬流量扶持，以及營(yíng)銷(xiāo)推廣方面淘寶新生代、每日好店、淘寶神店等活動(dòng)資源。而新商只要成功發(fā)布商品，或短視頻引導(dǎo)成交，平臺(tái)就會(huì)給到相應(yīng)百元到 2000 元不等的流量補(bǔ)貼券。

值得關(guān)注的是，平臺(tái)鼓勵(lì)商家在下半年通過(guò) "GMV 貨盤(pán)＋DAC（日活消費(fèi)者）貨盤(pán) " 多渠道布局，鼓勵(lì)商家在打造超級(jí)單品之外，提供更豐富的商品供給、持續(xù)推出新品，滿(mǎn)足更廣闊的人群需求。而在趨勢(shì)渠道方面，搜索、淘客、直播、達(dá)播、店播、淘寶好價(jià)、百億補(bǔ)貼、聚劃算、天天特賣(mài)、品牌新享以及優(yōu)先派樣等，都將成為下半年主要的用戶(hù)活躍場(chǎng)域。

據(jù)介紹，淘寶目前對(duì)人群有兩個(gè)角度的分類(lèi)。一是按照消費(fèi)能力等級(jí)（基于消費(fèi)者在淘寶天貓平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)金額，客單價(jià)，筆單價(jià)，件單價(jià)等數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶(hù)在各類(lèi)目下的互動(dòng)數(shù)據(jù)綜合計(jì)算而來(lái)），淘寶將用戶(hù)分為了 L1-L5 五個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高消費(fèi)能力越高，購(gòu)買(mǎi)力越強(qiáng)。二是從 24 到 60 歲的不同年齡段看用戶(hù)整體的消費(fèi)度。兩個(gè)角度共同形成淘?xún)?nèi)渠道的 TGI 指數(shù)，TGI 指數(shù)超過(guò) 100，便是消費(fèi)者非常感興趣且下單活躍的賽道。

商家們可以參考的是，L4-L5 人群以及 25-35 歲人群在直播相關(guān)場(chǎng)域的活躍度更高，25-45 歲人群在聚劃算、天天特賣(mài)等好價(jià)頻道的活躍度更高，24 歲以下到 25-35 歲的人群則對(duì)品牌新享和優(yōu)先派樣渠道的商品更感興趣。

02

大量渠道和工具夯實(shí) " 好貨好價(jià) " 心智

" 淘寶好價(jià)改版后 DAU 是 400-500 萬(wàn)，到 9 月我們計(jì)劃把整個(gè)渠道的 DAU 做到 2000 萬(wàn)。" 小二透露，作為下半年重點(diǎn)趨勢(shì)場(chǎng)域，淘寶好價(jià)將集合百億補(bǔ)貼、聚劃算、天天特賣(mài)、品牌新享、優(yōu)先派樣等多個(gè)渠道，" 未來(lái)這些渠道統(tǒng)一叫做淘寶好價(jià)。"

在這樣的規(guī)劃下，淘寶好價(jià)將覆蓋淘?xún)?nèi)所有 L2-L5 消費(fèi)者，因此淘寶好價(jià)頻道聚集的不是 " 便宜貨 "，而是 " 好價(jià)好貨 "，在此基礎(chǔ)上只要符合條件，無(wú)論 C 店還是旗艦店的產(chǎn)品都將被推送給消費(fèi)者。" 只要用戶(hù)進(jìn)入這個(gè)頻道，就不會(huì)買(mǎi)到比這里更貴的產(chǎn)品。" 將成為淘寶好價(jià)重點(diǎn)打造的消費(fèi)者認(rèn)知。

對(duì)于重點(diǎn)的價(jià)格力戰(zhàn)役，平臺(tái)已經(jīng)推出大量渠道和工具。

據(jù)悉，今年平臺(tái)在搜索端已經(jīng)上線(xiàn)了 " 五星價(jià)格力 " 工具。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果商品在淘?xún)?nèi)和淘外的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，便能得到 5 星評(píng)分，僅在淘?xún)?nèi)有優(yōu)勢(shì)便可得到 4 星評(píng)分，以此類(lèi)推。而 4 星以上商品也將享有特權(quán)，比如獲得搜索端的優(yōu)先推薦和展示，有機(jī)會(huì)優(yōu)先且免傭金進(jìn)入百億補(bǔ)貼、聚劃算等頻道，不會(huì)被計(jì)入商品的最低價(jià)格等。

值得關(guān)注的是，在價(jià)格力相關(guān)的公域資源中，" 順手買(mǎi)一件 " 也將成為重點(diǎn)。據(jù)介紹，順手買(mǎi)一件分為兩種類(lèi)型，一種是跨店，一種是同店。" 同店 " 有助于幫助商家提升客單價(jià)；" 跨店 " 則有利于商家在淘?xún)?nèi)快速發(fā)展，價(jià)格帶在十幾到二十塊的商品在該工具的使用上尤其具有優(yōu)勢(shì)，商品轉(zhuǎn)化率越高，獲得的流量將幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

而優(yōu)先派樣和品牌新享渠道方面，則更適用于新銳品牌、頭部、中腰部以及新進(jìn)場(chǎng)的品牌，借助便宜的正裝或高價(jià)值的小樣去觸達(dá)年輕人群。

03

用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)將直接決定直播間流量

在平臺(tái)同樣大力推動(dòng)的內(nèi)容板塊方面，商家會(huì)上也特別針對(duì)直播流量相關(guān)政策做出了詳細(xì)解讀。

流量方面，在現(xiàn)有的商家案例中，品牌直播間在保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、精細(xì)化設(shè)計(jì)，以及一定開(kāi)播頻率的基礎(chǔ)上，直播間在 618 期間的增速實(shí)現(xiàn)了 100% 的突破。" 整體來(lái)看，只要店鋪在開(kāi)播，且內(nèi)容本身具有吸引力，同時(shí)配備了比較好的轉(zhuǎn)化機(jī)制，在搜索這一比較精準(zhǔn)的場(chǎng)景下，便比較容易得到轉(zhuǎn)化。"

今年起，短視頻和直播內(nèi)容已經(jīng)滲透到了淘?xún)?nèi)搜索、推薦等多個(gè)場(chǎng)景中，只是目前，直播在上述場(chǎng)景的展示還相對(duì)有限。接下來(lái)，商家可以從兩大 " 指數(shù) " 入手，來(lái)推動(dòng)自身直播內(nèi)容獲取流量的能力。

第一，是交易指數(shù)，即消費(fèi)者的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，以及商品的收藏加購(gòu)率等；第二，是內(nèi)容指數(shù)。據(jù)介紹，今年平臺(tái)會(huì)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容本身的反饋，比如內(nèi)容是否好看、是否感興趣、是否有試用環(huán)節(jié)，以及是否有和 " 我 " 相似的人的使用效果反饋等。

此外，平臺(tái)還會(huì)把消費(fèi)者在直播間的停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率等數(shù)據(jù)作為內(nèi)容指數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，在流量機(jī)制中進(jìn)一步體現(xiàn)。618 之后，平臺(tái)對(duì)內(nèi)容本身獲取流量的能力，在權(quán)重上也做了相應(yīng)的調(diào)整。商家已經(jīng)可以觀測(cè)到，只要用戶(hù)的停留時(shí)長(zhǎng)提升了，直播間流量就會(huì)逐步提升。

值得關(guān)注的是，為幫助商家做好直播間經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)今年在直播間 " 智能決策 " 上也做了進(jìn)一步的升級(jí)。據(jù)悉，平臺(tái)近期上線(xiàn)了直播間單商品鏈接購(gòu)買(mǎi)的人群畫(huà)像工具，支持商家通過(guò)商品價(jià)格、話(huà)術(shù)的調(diào)整，觸達(dá)品牌想要觸達(dá)的人群。