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(資料圖)

□李英鋒

據(jù)稱(chēng)是“史上最卷的”“6·18”剛剛過(guò)去，直播再次顯示了其在商品銷(xiāo)售上的魅力。有不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己搶到了“最后100單”“只有這兩盆”之后，主播又上了100單、又端出兩盆，讓消費(fèi)者后悔不迭。有關(guān)專(zhuān)家在接受記者采訪時(shí)表示，直播間善用的誘導(dǎo)搶購(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)手法，也可能會(huì)讓商家“上稅”。（6月28日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》）

小心，吹牛也要“上稅”——在日常生活中，不少吹牛者經(jīng)常遭遇這樣的揶揄或“警告”，當(dāng)然，這些話大多是玩笑話。然而，在市場(chǎng)活動(dòng)中，一些商家的“吹?！毙袨榇_實(shí)會(huì)招致負(fù)面的法律后果，確實(shí)會(huì)以承擔(dān)某種法律責(zé)任的方式“上稅”。比如，網(wǎng)絡(luò)直播間以虛構(gòu)上單量、交易量、庫(kù)存量等信息的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者搶購(gòu)，就構(gòu)成了虛假宣傳，會(huì)觸發(fā)對(duì)應(yīng)的追責(zé)條款。

全面、真實(shí)、準(zhǔn)確是商家營(yíng)銷(xiāo)宣傳的法定義務(wù)，對(duì)應(yīng)著消費(fèi)者的知情權(quán)。多部法律都旗幟鮮明地向經(jīng)營(yíng)者的“吹牛”行為說(shuō)“不”，并給出了“吹牛上稅”的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。廣告法規(guī)定：廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法；廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法明確：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的虛假夸大宣傳行為，即“吹?！毙袨?，上述法律以及網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法均規(guī)定了罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等罰則。直播間虛構(gòu)交易或虛標(biāo)虛報(bào)上單量、剩單量、成交量等信息，均構(gòu)成虛假營(yíng)銷(xiāo)，不僅欺騙誤導(dǎo)了消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，妨礙了消費(fèi)者的選擇權(quán)，還讓“吹牛者”獲得了不公平的競(jìng)爭(zhēng)利益，妨礙了公平競(jìng)爭(zhēng)。直播間的“吹牛者”要承擔(dān)行政處罰責(zé)任，還可能承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

直播間“吹牛”有風(fēng)險(xiǎn)，主播及商家營(yíng)銷(xiāo)需謹(jǐn)慎。直播間吹?！吧隙悺笔欠ㄖ纬ＷR(shí)，對(duì)此，一些主播或商家不是不知情，而是揣著明白裝糊涂，懷有投機(jī)僥幸心理。要讓直播間主播或商家認(rèn)識(shí)到吹牛的危害性和風(fēng)險(xiǎn)，不能依賴(lài)于他們的自律，還得依靠他律，依靠外力監(jiān)督。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)瞄準(zhǔn)直播間“吹?！眴?wèn)題加大網(wǎng)絡(luò)巡查力度，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，并暢通投訴舉報(bào)渠道，全面收集問(wèn)題線索，對(duì)核查屬實(shí)的問(wèn)題，該約談約談，該處罰處罰，該曝光曝光，讓直播間吹牛必“上稅”，充分釋放法律的懲戒、震懾、警示效應(yīng)，倒逼直播間主播和商家增強(qiáng)自律意識(shí)，管住自己的“嘴”。

電商平臺(tái)或直播平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)好主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核與把關(guān)，依法依規(guī)發(fā)布直播須知，拉出直播行為“負(fù)面清單”，完善直播間實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制和備份回看抽查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)直播間的“吹?！毙袨橛|碰法律底線，及時(shí)采取限制流量、取消推薦、停止直播服務(wù)或限制賬號(hào)功能、注銷(xiāo)賬號(hào)等措施進(jìn)行干預(yù)，并報(bào)告監(jiān)管部門(mén)。

消費(fèi)者對(duì)直播間的“吹?！碧茁芬矐?yīng)增強(qiáng)警惕意識(shí)，多長(zhǎng)個(gè)心眼，多比較比較，多與主播或商家確認(rèn)有關(guān)信息，并留存好相關(guān)溝通證據(jù)，盡量不盲目下單、沖動(dòng)下單。如發(fā)現(xiàn)被直播間“吹?！毙袨楹鲇疲赏ㄟ^(guò)打差評(píng)、投訴舉報(bào)或起訴等途徑積極維權(quán)。

來(lái)源：羊城晚報(bào)