(資料圖片僅供參考)
2023觀點(diǎn)數(shù)字化大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊:4月12日,2023觀點(diǎn)數(shù)字化大會(huì)在杭州召開(kāi),會(huì)議主題為“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”。
在《淺談商業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新與應(yīng)用探索》演講中,華潤(rùn)萬(wàn)象生活數(shù)字創(chuàng)新部總經(jīng)理劉建生表示,會(huì)員用戶運(yùn)營(yíng)最終一定會(huì)走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
他認(rèn)為,過(guò)往購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)還是比較粗放的。“我把場(chǎng)子搭好,大家逐步入場(chǎng),在核心地段構(gòu)建了這個(gè)流量,大家一起來(lái)體驗(yàn),還是比較粗放的一種管理,最終會(huì)走向精細(xì)化的一個(gè)管理。”
他舉例稱,華潤(rùn)萬(wàn)象生活在這里做得比較多的一個(gè)實(shí)踐,就是用戶分層運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),是在線上常見(jiàn)的模型在線下的一種結(jié)合。“比如說(shuō)對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)的畫像,對(duì)商品進(jìn)行精細(xì)的畫像,對(duì)卡券、商鋪都進(jìn)行精細(xì)的畫像,最終達(dá)到精準(zhǔn)推薦。”
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